Última actualización: 09/09/2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

IN LIFE STUDIO S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Bogotá D.C., identificada con NIT 900.805.347-0, con domicilio principal en la Cra. 11a #94a – 56 Local 2, Bogotá D.C., en adelante “IN LIFE STUDIO”, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta política tiene como finalidad informar a clientes, usuarios, estudiantes, proveedores, colaboradores, aliados y demás titulares de información sobre la forma en que IN LIFE STUDIO recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte y, en general, realiza el tratamiento de sus datos personales.

IN LIFE STUDIO reconoce la importancia de proteger la información personal y se compromete a realizar su tratamiento de manera responsable, segura, transparente y de acuerdo con las finalidades informadas y las autorizaciones otorgadas por los titulares, cuando estas sean requeridas.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

IN LIFE STUDIO S.A.S.

NIT: 900.805.347-0
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección:  Cra. 11a #94a – 56 Local 2, Bogotá D.C.
Correo electrónico: contacto@inlash.com.co
Teléfono: +57 322 588 2202
Celular: +57 312 5578929
Página web: https://inlash.com.co/

2. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos personales realizado por IN LIFE STUDIO se desarrolla de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan.

IN LIFE STUDIO implementará las medidas necesarias para garantizar el adecuado tratamiento y protección de los datos personales bajo su responsabilidad.

3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Se entiende por dato personal cualquier información que permita identificar o hacer identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.

Dependiendo de la relación que el titular tenga con IN LIFE STUDIO, podrán ser recolectados, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad y datos de contacto.
• Información relacionada con citas y servicios solicitados.
• Información necesaria para procesos de facturación y pago.
• Información relacionada con cursos, capacitaciones y procesos académicos.
• Información relacionada con preferencias, solicitudes y comunicaciones realizadas por el titular.
• Información que el titular suministre voluntariamente a través de formularios, página web, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, correo electrónico, sistemas de reservas u otros canales de atención.

IN LIFE STUDIO procurará solicitar únicamente los datos que sean pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados por IN LIFE STUDIO, de acuerdo con la relación existente con cada titular, para las siguientes finalidades:

4.1. Atención y prestación de servicios

• Gestionar solicitudes de información.
• Brindar información sobre servicios, tratamientos y productos.
• Gestionar reservas y citas.
• Confirmar, modificar o cancelar citas.
• Prestar los servicios solicitados o contratados.
• Realizar seguimiento relacionado con los servicios prestados.
• Atender preguntas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y solicitudes.
• Mantener registros relacionados con los servicios prestados.
• Contactar al titular en relación con una solicitud, reserva, cita o servicio previamente solicitado.

4.2. Gestión administrativa, comercial y contractual

• Gestionar procesos de facturación, pagos y cobros.
• Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y aliados.
• Ejecutar y administrar contratos y acuerdos comerciales.
• Realizar procesos administrativos, contables y financieros.
• Gestionar solicitudes relacionadas con productos y servicios.
• Prevenir y gestionar posibles situaciones de fraude, abuso o uso indebido de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
• Ejercer o defender derechos de IN LIFE STUDIO cuando corresponda.

4.3. Comunicaciones relacionadas con servicios

IN LIFE STUDIO podrá utilizar los datos de contacto del titular para enviar comunicaciones necesarias o relacionadas con una solicitud, cita, reserva, compra o servicio previamente solicitado.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Confirmaciones de citas.
• Recordatorios de citas.
• Cambios o cancelaciones de reservas.
• Información relacionada con un servicio solicitado.
• Información sobre pagos o procesos administrativos.
• Respuestas a solicitudes realizadas por el titular.
• Información necesaria para la adecuada prestación del servicio.

Estas comunicaciones son diferentes de las comunicaciones comerciales y promocionales.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONES

Cuando el titular otorgue la autorización correspondiente, IN LIFE STUDIO podrá utilizar sus datos personales y datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con sus productos, servicios y actividades.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Promociones y descuentos.
• Beneficios exclusivos.
• Lanzamientos de nuevos servicios.
• Nuevos tratamientos.
• Productos.
• Eventos y actividades especiales.
• Campañas comerciales.
• Novedades de IN LIFE STUDIO.
• Novedades de Inlash.
• Información relacionada con Inlash Academia.
• Contenido relacionado con belleza, cuidado personal y bienestar.
• Campañas de fidelización.

Las comunicaciones comerciales podrán realizarse a través de los canales para los cuales el titular haya autorizado su contacto, incluyendo, cuando corresponda, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto y otros medios de comunicación disponibles.

La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá ser retirada por el titular en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por IN LIFE STUDIO.

El retiro de la autorización para recibir comunicaciones comerciales no afectará el tratamiento de los datos que sea necesario realizar para atender una solicitud, cita, servicio, obligación legal o relación contractual existente.

6. ACTIVIDADES DE FORMACIÓN Y ACADEMIA

En relación con las actividades de capacitación, formación y entrenamiento desarrolladas por IN LIFE STUDIO e Inlash Academia, los datos personales podrán ser tratados para:

• Gestionar solicitudes de información.
• Gestionar inscripciones y matrículas.
• Administrar cursos, talleres, entrenamientos y programas de formación.
• Realizar seguimiento académico y administrativo.
• Gestionar pagos y procesos administrativos.
• Emitir certificados cuando corresponda.
• Mantener registros relacionados con la formación recibida.
• Enviar información relacionada con los programas de formación contratados o solicitados.
• Informar sobre nuevos cursos, programas, talleres o actividades de formación cuando exista la autorización correspondiente.

7. MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

IN LIFE STUDIO podrá tratar los datos personales para:

• Evaluar la calidad de sus servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Recibir y analizar comentarios y sugerencias.
• Mejorar la atención al cliente.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Desarrollar acciones de servicio y fidelización.
• Analizar información relacionada con las solicitudes y servicios, de acuerdo con las finalidades autorizadas y la legislación aplicable.

8. DATOS SENSIBLES

En determinados servicios de belleza, estética, cuidado personal o actividades relacionadas, el titular podría suministrar información que tenga la condición de dato sensible de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando sea necesario solicitar este tipo de información, IN LIFE STUDIO informará al titular sobre la finalidad específica para la cual se solicita y, cuando corresponda, solicitará la autorización correspondiente.

El suministro de datos sensibles será voluntario cuando así lo establezca la legislación aplicable y el titular no estará obligado a autorizar su tratamiento, salvo cuando exista una excepción legal que permita dicho tratamiento.

IN LIFE STUDIO implementará las medidas necesarias para proteger esta información y limitará su tratamiento a las finalidades para las cuales haya sido autorizada o a aquellas permitidas por la ley.

9. FOTOGRAFÍAS, VIDEOS Y CONTENIDO AUDIOVISUAL

En el desarrollo de sus actividades, IN LIFE STUDIO podrá realizar o recibir fotografías, videos u otros contenidos audiovisuales relacionados con los servicios prestados, siempre de acuerdo con las autorizaciones y finalidades correspondientes.

Cuando una fotografía, video u otro contenido permita identificar a una persona y vaya a ser utilizado para finalidades diferentes de la prestación directa del servicio, como publicidad, promoción, redes sociales, página web, campañas comerciales o material educativo, IN LIFE STUDIO solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

La utilización de este tipo de contenido para finalidades promocionales o comerciales estará sujeta a las condiciones de la autorización otorgada por el titular.

El titular podrá solicitar información sobre el uso autorizado de estos contenidos y ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

IN LIFE STUDIO solicitará la autorización del titular para el tratamiento de sus datos personales cuando sea requerida por la legislación aplicable.

La autorización podrá ser obtenida mediante diferentes mecanismos, incluyendo:

• Formularios físicos.
• Formularios electrónicos.
• Página web.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Llamadas telefónicas.
• Sistemas de reservas.
• Aplicaciones o plataformas tecnológicas.
• Otros mecanismos que permitan evidenciar la autorización cuando corresponda.

Cuando se solicite una autorización, IN LIFE STUDIO informará las finalidades para las cuales serán tratados los datos personales y los derechos que le asisten al titular, de acuerdo con la normativa aplicable.

La autorización podrá ser retirada por el titular cuando sea procedente.

11. AUTORIZACIÓN PARA COMUNICACIONES COMERCIALES

La autorización para recibir comunicaciones comerciales y promocionales podrá solicitarse de manera independiente de aquella necesaria para gestionar una solicitud, cita o prestación de un servicio.

Cuando el titular autorice el envío de comunicaciones comerciales, IN LIFE STUDIO podrá utilizar los canales autorizados para comunicar promociones, descuentos, beneficios, novedades, productos, servicios, eventos y demás información comercial.

El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

La decisión de no autorizar o retirar la autorización para comunicaciones comerciales no impedirá la atención de una solicitud, la gestión de una cita ni la prestación de un servicio solicitado, cuando el tratamiento de datos sea necesario para dichas finalidades.

12. TRATAMIENTO A TRAVÉS DE TERCEROS

IN LIFE STUDIO podrá contratar proveedores, aliados o terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales cuando ello resulte necesario para el desarrollo de sus actividades.

Estos terceros podrán prestar servicios relacionados, entre otros, con:

• Plataformas tecnológicas.
• Gestión de citas y reservas.
• Servicios de comunicación.
• WhatsApp y herramientas relacionadas con la atención al cliente.
• Correo electrónico.
• Almacenamiento y gestión de información.
• Procesamiento de pagos.
• Servicios administrativos y contables.
• Servicios de marketing.
• Plataformas utilizadas para la prestación de servicios.

IN LIFE STUDIO procurará que los terceros que actúen como encargados realicen el tratamiento de la información de acuerdo con las instrucciones, finalidades, medidas de seguridad y obligaciones aplicables.

Cuando corresponda, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia, de acuerdo con la legislación aplicable.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la legislación aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer los datos personales que IN LIFE STUDIO tenga sobre él.
2. Solicitar la actualización de sus datos personales.
3. Solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
4. Solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales.
5. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.
6. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
7. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
8. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando sea procedente.
9. Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
10. Presentar quejas ante la autoridad competente cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables en materia de protección de datos personales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.

14. CONSULTAS, PETICIONES Y RECLAMOS

El titular que desee realizar una consulta, petición o reclamo relacionado con sus datos personales podrá comunicarse con IN LIFE STUDIO a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: contacto@inlash.com.co

Teléfono: +57 322 588 2202

Celular: +57 312 5578929

Dirección:  Cra. 11a #94a – 56 Local 2, Bogotá D.C., Colombia.

También podrá utilizar los canales de contacto disponibles en el sitio web:

https://inlash.com.co/

Las consultas y reclamos serán atendidos de acuerdo con los términos, procedimientos y condiciones establecidos por la legislación colombiana aplicable.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

IN LIFE STUDIO implementará medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración, uso indebido, divulgación no autorizada o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

El acceso a los datos personales estará limitado, según corresponda, al personal, proveedores y terceros que requieran dicha información para el cumplimiento de las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.

IN LIFE STUDIO revisará y fortalecerá sus medidas de seguridad de acuerdo con los riesgos asociados al tratamiento de la información y con las condiciones de sus sistemas y procesos.

16. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

IN LIFE STUDIO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, ejercer o defender derechos y cumplir las demás finalidades permitidas por la legislación aplicable.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal, contractual o una razón legítima que permita o exija su conservación.

17. DATOS DE CONTACTO Y COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP

Cuando un titular se comunique con IN LIFE STUDIO a través de WhatsApp, redes sociales, página web, teléfono, correo electrónico u otros canales de atención, los datos suministrados podrán ser tratados para atender y gestionar la solicitud realizada.

La información podrá incluir datos de contacto, información relacionada con citas, servicios solicitados y cualquier otra información que el titular suministre voluntariamente.

Los datos podrán ser utilizados para responder solicitudes, gestionar citas, prestar servicios y realizar las demás actividades necesarias para atender la solicitud del titular.

Cuando se requiera autorización para finalidades adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, esta podrá solicitarse de manera independiente.

18. MENORES DE EDAD

IN LIFE STUDIO reconoce la importancia de proteger los datos personales de los niños, niñas y adolescentes.

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, teniendo en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales.

Cuando sea necesario, se solicitará la autorización correspondiente de quien ejerza la representación legal del menor, de acuerdo con la normativa aplicable.

19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de IN LIFE STUDIO puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar la navegación y realizar determinadas actividades de medición, publicidad y marketing.

La información específica relacionada con las cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías de seguimiento, herramientas de analítica, publicidad y las opciones disponibles para gestionar las preferencias del usuario se encuentra en nuestra Política de Cookies.

Para conocer más información, consulte:

POLÍTICA DE COOKIES

20. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

IN LIFE STUDIO podrá modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, administrativos o relacionados con sus actividades.

Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten el tratamiento de los datos personales, IN LIFE STUDIO informará a los titulares a través de los mecanismos disponibles y de acuerdo con la legislación aplicable.

La versión vigente de esta política estará disponible permanentemente en el sitio web de IN LIFE STUDIO.

21. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras IN LIFE STUDIO realice actividades de tratamiento de datos personales.

Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades informadas, las obligaciones legales y contractuales correspondientes o mientras exista una autorización válida para su tratamiento, según corresponda.

22. CONTACTO

Para conocer, actualizar, rectificar o solicitar información sobre sus datos personales, así como para presentar consultas o reclamos relacionados con su tratamiento, puede comunicarse con:

IN LIFE STUDIO S.A.S.

NIT: 900.805.347-0

Correo electrónico: contacto@inlash.com.co

Teléfono: +57 322 588 2202

Celular: +57 312 5578929

Dirección:  Cra. 11a #94a – 56 Local 2, Bogotá D.C., Colombia.

Sitio web: https://inlash.com.co/

IN LIFE STUDIO S.A.S.

Representante Legal: YANNETH ILLIDGE JACOME

C.C. No. 52.620.573 de Usaquén

Bogotá D.C., Colombia