1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre IN LIFE STUDIO S.A.S. (en adelante «InLash»), sociedad identificada con NIT 900.805.347-0, con domicilio principal en la Carrera 11 A No. 94 A 56, Local 2, Bogotá D.C., y las personas que adquieran productos o servicios a través del sitio web www.inlash.com.co o en cualquiera de sus sedes físicas (en adelante «el cliente»). El uso del sitio web, el agendamiento de una cita o la compra de un producto o servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Identificación del prestador

Razón social: IN LIFE STUDIO S.A.S.
NIT: 900.805.347-0
Domicilio principal: Carrera 11 A No. 94 A 56, Local 2, Bogotá D.C.
Correo de contacto: servicioalcliente@inlash.com.co
Celular 322 5882202
Sedes: Santa Bárbara, Chicó, Gran Estación, Santa Ana, Santafé y Chía/San Roque (directorio completo en inlash.com.co/sedes-bogota-chia/)

3. Definiciones

Servicios:

procedimientos estéticos prestados por InLash (diseño de cejas, laminado, lifting de pestañas, extensiones, micropigmentación, entre otros).

Productos:

bienes cosméticos comercializados por InLash, de forma presencial o a través de la tienda en línea.

Sitio web:

www.inlash.com.co y sus subdominios.

4. Naturaleza de los servicios estéticos

El cliente declara conocer y aceptar que los servicios prestados por InLash son de carácter estético y que su resultado puede variar según las características individuales de cada persona. La cobertura, los plazos de reporte y las condiciones específicas de garantía por tipo de servicio se rigen por la Política de Garantía de InLash (inlash.com.co/politica-de-garantia/), la cual se entiende incorporada a estos Términos y Condiciones.

5. Productos cosméticos

Los productos comercializados por InLash cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación, vencimiento o mal estado al momento de la entrega, siempre que conserven su empaque original, sellado y sin uso, conforme a la Política de Garantía y al artículo 47, numeral 7, de la Ley 1480 de 2011.

6. Precios y medios de pago

Los precios de los productos y servicios son los publicados en el sitio web o informados en sede al momento de la reserva, expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. InLash podrá actualizar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte las compras ya confirmadas. Los medios de pago aceptados son los habilitados en cada sede o en la pasarela de pagos del sitio web.

7. Compra en línea y agendamiento de citas

La compra de productos a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de inventario. El agendamiento de citas para servicios estéticos puede realizarse de forma presencial, telefónica, por WhatsApp o mediante el formulario del sitio web, y está sujeto a la disponibilidad de cada sede.

8. Envío de productos

Los envíos de productos comprados en el sitio web se rigen por la Política de Envío de InLash (inlash.com.co/politica-de-envio/): tarifa estándar de $10.000 COP para todo el país, plazo de entrega de 2 a 5 días en ciudades principales y hasta 7 a 10 días en el resto del país. Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a InLash o a la transportadora, se aplicará lo previsto en dicha política.

9. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente que adquiera un producto a distancia a través del sitio web tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se conserve sin abrir, con su empaque original y sin uso. El derecho de retracto no aplica a:

Bienes de uso personal o íntimo que hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y salubridad.
Servicios ya prestados o iniciados con el acuerdo expreso del cliente antes de vencer el término de retracto.

10. Cancelación y reprogramación de citas

El cliente puede cancelar o reprogramar su cita sin costo si lo informa con una anticipación mínima razonable (por ejemplo, 24 horas); las inasistencias sin aviso previo (no-show) podrán implicar la pérdida de cualquier anticipo pagado o dar lugar a un cargo, según lo defina InLash.

11. Garantías

Toda garantía de servicios y productos se rige por la Política de Garantía de InLash (inlash.com.co/politica-de-garantia/), que establece los plazos y condiciones específicas por tipo de procedimiento (maquillaje semipermanente, lifting de pestañas, laminado de cejas, extensiones de pestañas, servicios de cejas) y para productos cosméticos.

12. Tratamiento de datos personales

Los datos personales suministrados por el cliente en el sitio web, en la compra de productos o en la prestación de servicios se tratan conforme a la Política de Privacidad, Tratamiento de Datos y Promociones de InLash (inlash.com.co/politica-de-privacidad/), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

13. Peticiones, quejas y reclamos

Cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, con un producto o con un servicio, puede presentarse a través de los canales señalados en la Política de PQR de InLash.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, nombre comercial InLash®) son propiedad de IN LIFE STUDIO S.A.S. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

15. Menores de edad

Determinados procedimientos estéticos pueden requerir que el cliente sea mayor de edad, o la autorización expresa de su padre, madre o representante legal cuando el cliente sea menor de edad. InLash se reserva el derecho de solicitar dicha autorización antes de prestar el servicio.

16. Modificaciones

InLash podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se entenderán vigentes a partir de su publicación en el sitio web.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades judiciales o administrativas competentes en Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

18. Vigencia

Documento vigente desde su publicación en www.inlash.com.co. Sustituye cualquier término y condición general anterior, sin perjuicio de los términos y condiciones específicos de promociones o actividades comerciales puntuales , que se rigen por su propio reglamento.