InLash Cejas y Pestañas

Bogotá D.C. – Colombia

Condición general sobre devoluciones y garantía

• El/la usuario(a) declara que ha sido informado(a) de que los procedimientos realizados son de carácter estético y que su resultado puede variar según las características individuales de cada persona.
• Una vez prestado el servicio, no procederá devolución de dinero por motivos de percepción subjetiva, gusto personal o falta de satisfacción, siempre que el procedimiento se haya ejecutado conforme a los protocolos técnicos y de bioseguridad establecidos por InLash.
• InLash garantizará únicamente las correcciones estrictamente necesarias cuando exista evidencia objetiva, verificable y documentada de falla técnica atribuible directamente al procedimiento inicialmente realizado. Para lo cual el/la usuario(a) deberá realizarse una valoración en la tienda donde fue atendido o donde la Casa Matriz determine.

Plazo general de garantía

• Todos los servicios ofrecidos por InLash Cejas y Pestañas cuentan con un plazo de garantía de hasta ocho (8) días calendario, contados a partir de la fecha de realización del procedimiento, salvo las excepciones expresamente indicadas.
• La inconformidad deberá ser reportada dentro de dicho término y acudir a la tienda para establecer y valorar la garantía.
• La evaluación se realizará únicamente de manera presencial en la sede donde fue prestado el servicio.

Maquillaje semipermanente

• El/la cliente deberá asistir a una segunda sesión (retoque) en un periodo mínimo de veinticinco (25) días y máximo de cuarenta (40) días posteriores al procedimiento inicial.
• Para obtener la garantía se deberá haber realizado el retoque.
• Todos los retoques y sesiones posteriores al procedimiento inicial tienen un valor adicional al precio inicial del procedimiento, el cual podrá ser consultado en la página web www.inlash.com.co y podrá variar según el tiempo transcurrido desde la última sesión, la técnica utilizada y la condición de la piel.
• Dependiendo del tipo de piel, antecedentes y respuesta individual, podrá ser necesaria la realización de una o más sesiones adicionales, cada una con costo independiente.
• La fijación del pigmento depende del tipo de piel de cada persona.
• Durante el proceso de cicatrización puede perderse hasta un setenta por ciento (70 %) del color, lo cual constituye un comportamiento normal del procedimiento.
• Durante la primera semana posterior al tratamiento se formará una costra superficial que no debe ser manipulada.
• No se garantiza tono exacto, retención uniforme ni duración específica del color.

Lifting de pestañas

• Durante las primeras veinticuatro (24) horas posteriores al procedimiento no se debe mojar ni maquillar la zona tratada.
• Si el/la cliente identifica alguna diferencia en el resultado desde la finalización del procedimiento, deberá notificarlo y asistir a la sede dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario posteriores al procedimiento.
• La garantía cubre exclusivamente fallas técnicas en la ejecución del procedimiento.
• No aplica garantía por cambios en preferencias estéticas.
• Una (1) de cada cien (100) personas puede presentar alergia a los materiales o productos utilizados.

Laminado de cejas

• Durante las primeras veinticuatro (24) horas posteriores al procedimiento no se debe mojar ni maquillar la zona.
• La duración del efecto depende del tipo de pelo, tipo de piel y cuidados posteriores.
• La garantía cubre únicamente fallas técnicas comprobables reportadas dentro de un plazo máximo de cinco (5) días calendario posteriores al procedimiento.
• No se garantiza duración exacta ni intensidad específica del resultado.
• Una (1) de cada cien (100) personas puede presentar alergia a los materiales o productos utilizados.

Extensiones de pestañas

• Durante las primeras veinticuatro (24) horas posteriores al procedimiento no debe existir contacto con agua.
• En caso de abrir los ojos por manipulación del celular o por interrumpir el servicio, puede presentarse inflamación o afección ocular, situación que no será cubierta como garantía por InLash.
• No se deben realizar vaporizaciones faciales ni exposiciones prolongadas al vapor.
• No se recomienda el uso de pestañina, cremas faciales o aceites sobre las extensiones.
• El maquillaje debe retirarse con productos libres de aceite.
• No se deben usar encrespadores, cucharas u objetos similares.
• No se deben frotar ni restregar los ojos; el secado debe realizarse con palmaditas suaves.
• Es normal la caída de entre seis (6) y diez (10) pestañas por ojo al día.
• Si se presenta una caída mayor a la esperada, deberá reportarse y asistir dentro del plazo general de garantía.
• Para que un servicio sea considerado mantenimiento, el/la cliente debe conservar mínimo el setenta por ciento (70 %) de las extensiones.
• Se recomienda realizar máximo cinco (5) mantenimientos consecutivos; en el sexto se aconseja retiro y montaje nuevo.
• Aproximadamente una (1) de cada cien (100) personas puede presentar reacción alérgica al adhesivo o parches.

Servicios de cejas

• Incluye diseño de cejas, henna y tratamientos afines.
• La duración del color depende del tipo de piel, hábitos y cuidados posteriores.
• La garantía cubre únicamente asimetrías o fallas técnicas comprobables.
• No se garantiza duración específica ni intensidad exacta del color.
• Una (1) de cada cien (100) personas puede presentar alergia a los materiales o productos utilizados.

Garantía y devoluciones de productos cosméticos

• Los productos cosméticos comercializados por InLash Cejas y Pestañas cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación, productos vencidos o en mal estado al momento de la entrega, siempre que se conserven en su empaque original, sellado y sin uso.
• No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de productos cosméticos que hayan sido abiertos, manipulados o usados, aun cuando el contenido no haya sido consumido en su totalidad, por tratarse de bienes de uso personal e íntimo que, por razones de higiene, salubridad y seguridad sanitaria, no pueden ser comercializados nuevamente.
• Esta política se encuentra respaldada por el artículo 47, numeral 7, de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cual establece que el derecho de retracto no aplica para bienes de uso personal o íntimo que no puedan ser devueltos una vez abiertos o usados.
• La apertura del producto constituye aceptación expresa e irrevocable del mismo, salvo cuando exista un defecto de fabricación comprobable previo a su uso.